TOPAZ

I.

1. Celem Programu TOP jest nagradzanie Uczestników, którzy dokonują zakupów towarów w sklepach sieci TOPAZ.
2. Program TOP prowadzony jest w sieci sklepów TOPAZ oraz u Partnerów współpracujących z firmą TOPAZ.

II.

1. Uczestnikami Programu TOP mogą stać się pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Uczestnikami Programu TOP mogą być również podmioty gospodarcze nabywające towary wyłącznie z wydaniem faktury niezawierającej rabatów, a należność za zakup płatna jest gotówką, talonami TOPAZ, bonami: Sodex ho pass,Subiekt oraz Bonusami Podarunkowymi.
2. Warunkami przystąpienia do Programu TOP jest złożenie podpisanego formularza zgłoszeniowego.
3. Po podpisaniu i złożeniu w sklepie formularza zgłoszeniowego Uczestnik otrzyma Kartę Stałego Klienta drogą pocztową w przeciągu 14 dni od daty złożenia formularza. Od tego momentu Uczestnik może zbierać punkty.
4. Warunki uczestnictwa w Programie TOP określone są w niniejszym regulaminie wraz z załącznikami. Przez złożenie własnoręcznego podpisu na formularzu zgłoszeniowym Uczestnik akceptuje warunki uczestnictwa.

III.

Użyte w niniejszym regulaminie określenia, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, mają następujące znaczenie:

1. TOPAZ-Przedsiębiorstwo-Handlowo-Usługowe TOPAZ Zbigniew Paczóski z siedzibą w Sokołowie Podlaskim, ul.Kolejowa 8b.
2. Uczestnik- uczestnik Programu TOP, który w trybie opisanym w niniejszym regulaminie otrzymał Kartę Stałego Klienta.
3. Karta Stałego Klienta- jest to karta TOP wydana Uczestnikowi uprawniająca do uczestnictwa w Programie.
4. Partner- inny niż P.H.U. TOPAZ podmiot, który za zgodą P.H.U. TOPAZ oferuje Uczestnikowi towary lub usługi w ramach Programu TOP.
5. Katalog Prezentów- załącznik do niniejszego Regulaminu, stanowiący jego integralną część, określający listę towarów, które są przyznawane jako Prezenty za określoną liczbę punktów zdobytych przez Uczestnika.
6. Prezent – towar lub uprawnienie do skorzystania za świadczeń P.H.U. TOPAZ lub Partnera, opisane w Katalogu Prezentów,lub na ulotkach dotyczących Programu TOP.
7. Saldo Punktowe- jest to liczba punktów, które Uczestnik zdobył z tytułu zakupu towarów w sieci TOPAZ lub u Partnera sieci TOPAZ.
8. Sklepy TOPAZ- sklepy sieci TOPAZ , odpowiednio oznakowane logo TOPAZ i biorące udział w programie TOP.

IV.

1. Karta Stałego Klienta posiada numer oraz unikatowy kod kreskowy przypisany danemu Uczestnikowi.
2. Każda Karta Stałego Klienta jest ważna bezterminowo. Termin ważności może być zmieniony przez organizatora Programu. O zmianie terminu ważności Uczestnicy zostaną powiadomieni.
3. Karty Stałego Klienta mogą być używane przez Uczestnika, oraz przez jego najbliższą rodzinę.
4. W przypadku uszkodzenia Karty Stałego Klienta Uczestnik może zażądać wymiany jej na nową, nieuszkodzoną. W tym celu Uczestnik zgłasza się do sklepu TOPAZ’ wypełnia wniosek o wydanie nowej Karty Stałego Klienta, oraz składa ten wniosek wraz z uszkodzoną Kartą Stałego Klienta. W ciągu 14 dni od zgłoszenia wniosku Uczestnik dostaje listem poleconym nową Kartę Stałego Klienta wraz z ostatnim potwierdzonym przez Centrum Obsługi Klienta Saldem Punktowym, które zebrał na uszkodzonej Karcie Stałego Klienta.
5. W przypadku zgubienia lub kradzieży Karty Stałego Klienta zostanie wydany Uczestnikowi duplikat Karty. Zgromadzone przez Uczestnika punkty nie zostaną utracone.
6. Otrzymanie nowej Karty Stałego Klienta w miejsce Karty zgubionej lub skradzionej podlega tym samym zasadom, co przystąpienie do Programu TOP zgodnie z Regulaminem obowiązującym w momencie, w którym dany Uczestnik zamierza uzyskać nową Kartę Stałego Klienta.
7. P.H.U. TOPAZ nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane zgubieniem , kradzieżą lub uszkodzeniem Karty Stałego Klienta.

V.

1. Zakup towarów w sieci TOPAZ pozwala na uzyskanie punktów, przy spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie. Za każde 2 zł wydane w sklepie TOPAZ Uczestnik otrzyma 1 punkt.
2. Uczestnik powinien okazać kasjerowi Kartę Stałego Klienta przed zapłatą za zakupione towary. Punkty są automatycznie zapisywane w systemie za pomocą czytnika. Jeśli Uczestnik nie okaże swojej Karty Stałego Klienta podczas zakupu czy też przed zakończeniem transakcji, czyli przed wydrukowaniem dowodu zakupu, punkty nie będą przyznawane. Punkty nie mogą przyznawane Uczestnikowi na podstawie dowodu zakupu po jego dokonaniu.
3. Informacja o ilości punktów za dany zakup zamieszczona będzie na dowodzie zakupu (paragonie)- w dolnej części. Liczba punktów uzyskana za każdy zakup oraz aktualne saldo są podawane na życzenie Uczestnika telefonicznie lub w punkcie sprzedaży po upływie 24 godzin od zakupu.
4. Punkty są przyznawane jedynie po dokonaniu zapłaty za towary zakupione przez Uczestnika w punkcie sprzedaży. W razie podejrzenia, że punkty zostały przyznane za nierzeczywiste zakupy towarów, nie będą takie punkty wymienione na Prezenty, jednocześnie P.H.U. TOPAZ zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania Prezentu do czasu wyjaśnienia sprawy. Dokonanie przez Uczestnika zakupu i wydanie z tego tytułu faktury VAT płatnej gotówką i nie zawierającej rabatów nie stanowi naruszenia Regulaminu.
5. Punkty są przyznawane tylko pod warunkiem dokonania pełnej zapłaty za zakup towarów, wyłącznie gotówką, bankową kartą płatniczą, talonami TOPAZ, bonami: Sodex ho Pass, Subiekt oraz Bonusami Podarunkowymi.
6. Punkty nie są przyznawane za obrót opakowaniami zwrotnymi.
7. Wszelkie reklamacje dotyczące ilości punktów rozpatrywane będą po przedstawieniu przez Klienta dowodów zakupu tj. paragonów lub faktur potwierdzających dokonanie transakcji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty jej zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba reklamująca zostanie powiadomiona pisemnie.

VI.

1. Punkty mogą być wymienione wyłącznie na Prezenty wskazane w Katalogu Prezentów obowiązującym w chwili zamówienia Prezentu lub na produkt o tej samej wartości. Punkty nie mogą być wymienione na gotówkę. Punkty nie mogą być wymienione na Prezenty w połączeniu z dopłatą w gotówce lub kartą płatniczą.
2. Uczestnik może żądać wymiany punktów na dany Prezent jeżeli posiada Kartę Stałego Klienta oraz zebrał wystarczającą liczbę punktów.
3. Wartość punktów każdego Prezentu jest przedstawiona w Katalogu Prezentów. Wymiana punktów na Prezent jest możliwa po odjęciu liczby punktów odpowiadającej Prezentowi.
4. Prezenty są zamawiane przez Uczestnika w punktach sprzedaży a następnie dostarczone przesyłką na koszt P.H.U. TOPAZ lub osobiście przez pracownika P.H.U. TOPAZ , w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia.
5. Wszystkie Prezenty oferowane są w miarę dostępności. P.H.U. TOPAZ zastrzega sobie prawo do zablokowania i wycofania prezentu z Katalogu Prezentów z przyczyn niezależnych od P.H.U. TOPAZ .
6. Po zamówieniu Prezentu Uczestnik otrzymuje potwierdzenie zamówienia Prezentu, które powinno być zachowane. Raz złożone zamówienie nie może być zmienione. Saldo Punktowe jest pomniejszone o wartość punktową Prezentu w momencie złożenia zamówienia.
7. Przy odbiorze Prezentu Uczestnik składa podpis na pokwitowaniu odbioru Prezentu zgodnie z podpisem złożonym na formularzu zgłoszeniowym. Przy odbiorze Prezentu Uczestnik może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości. Prezent może odebrać tylko Uczestnik posiadający własną Kartę Stałego Klienta.
8. Jeżeli Prezent ma wady, Uczestnik zgłasza pisemną reklamację w sklepie TOPAZ , w którym zamówił Prezent. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty jej zgłoszenia. O sposobie załatwienia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony pisemnie. Wadliwy Prezent jest wymieniany na nowy bez wad albo w miarę możliwości na inny Prezent, o tej samej wartości punktowej i podobnym przeznaczeniu. W przypadku Prezentów, które zostały wydane wraz z gwarancją producenta, procedura reklamacyjna powinna przebiegać bezpośrednio w punktach serwisowych producenta, wskazanych w gwarancji.
9. Jeżeli Uczestnik dokona zwrotu towaru, za które były przyznane punkty w Programie TOP i zażąda zwrotu pieniędzy, wówczas punkty przyznane za zakup tych towarów zostaną anulowane, a Uczestnik traci możliwość wymiany tych punktów na Prezenty.
10. W przypadku Prezentów upoważniających Uczestnika do uzyskania świadczeń Partnera w postaci jego produktów, usług lub stosownych zniżek, za wykonanie tych świadczeń oraz za ich jakość wszelką odpowiedzialność wobec Uczestnika ponosi wyłącznie Partner. Partner rozpatruje reklamacje Uczestników w tym zakresie.
11. W chwili pojawienia się nowego Katalogu Prezentów, oferta z poprzedniego Katalogu Prezentów traci ważność.

VII.

1. Informacje dotyczące Programu TOP, w tym informacje dotyczące Salda Punktowego, można otrzymać telefonicznie w Centrum Obsługi Klienta pod numerem 25)781-70-32 w 217 lub 0- 801-111-913.
2. W celu zabezpieczenia interesów Uczestnika, Centrum Obsługi Klienta zastrzega sobie prawo do zadawania pytań w celu identyfikacji Uczestnika podczas rozmowy telefonicznej .W przypadku odmowy podania informacji identyfikacyjnej P.H.U. TOPAZ nie jest zobowiązany do spełnienia próśb domniemanego Uczestnika.

VIII.

1. P.H.U. TOPAZ zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w czasie trwania Programu TOP. Wszystkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia w sklepach TOPAZ .
2. P.H.U. TOPAZ zastrzega sobie prawo zakończenia Programu TOP w każdym czasie po upływie 30 dni od dnia ogłoszenia takiej informacji w sklepach TOPAZ’ . Punkty zebrane przez Uczestnika nie wymienione na Prezenty w trakcie trwania Programu TOP tracą ważność i nie uprawniają do żądania wymiany punktów na Prezenty.
3. Jakiekolwiek uprawnienia wynikające z Programu nie mogą być przeniesione w szczególności scedowane przez Uczestnika na osobę trzecią.
4. Naruszenie przez Uczestnika zasad Programu TOP określonych w niniejszym Regulaminie powoduje utratę zebranych punktów, utratę ważności Karty Stałego Klienta oraz jej odebranie i wykluczenie z Programu TOP, niemożności odbioru Prezentów lub konieczności zwrotu Prezentów lub ich wartości.